Il 28 Giugno 2025, è entrata in vigore in tutta Europa l’European Accessibility Act (EAA), una normativa che estende l’obbligo di accessibilità a prodotti e servizi digitali, inclusi siti web ed e-commerce. È un cambiamento cruciale per le aziende che operano online: rispettare l’accessibilità non è più un’opzione, ma un obbligo con impatti legali, reputazionali e di mercato.

Chi è coinvolto?

L’EAA si applica a imprese che offrono servizi digitali ai consumatori dell’UE:

• E-commerce, siti di vendita online
• Banche, assicurazioni, telecomunicazioni e altri servizi web
• Aziende con minimo 10 dipendenti o fatturato ≥ 2 milioni €

Rientrano nell’obbligo anche gli e-commerce esterni all’UE, se accessibili dall’UE.

Cosa prevede la direttiva?

L’EAA richiede:

1. Adeguamento al livello WCAG 2.1 (almeno AA): struttura semantica, navigazione da tastiera, contrasti, testi alternativi ecc.
2. Dichiarazione di accessibilità pubblicata (es. footer), con contatti e modalità di segnalazione ostacoli
3. Sistema di feedback: canale per utenti con disabilità per segnalare problemi

Le sanzioni esistono davvero

Il mancato adeguamento comporta sanzioni fino a 40.000 € e rischi reputazionali concreti. Inoltre, non conformarsi può escludere le aziende da gare pubbliche e partnership commerciali.

Benefici: un vantaggio competitivo

• Nuovo mercato: oltre il 15% delle persone ha una disabilità. Essere accessibili significa avere più clienti.
• SEO e performance: un sito accessibile è più veloce, ben strutturato e indicizzato meglio.
• Immagine aziendale: inclusività fa brand reputation.
• Preparazione futura: la normativa evolve—il codice WCAG e gli standard EU (EN 301 549) saranno aggiornati costantemente

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